Return and Refund Policy

Return Policy

We have a 3-day return policy, which means you have 3 days after receiving your item to request a return. Return is only allowed if the received product has any damages or received a wrong product. Customers can opt to get a refund or exchange for another product.

To be eligible for a return, An opening video of the package is a must and the item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at highmarkbagpoint@gmail.com or text us on WhatsApp at 8593 898404. Please note that returns will need to be sent to the following address which we will provide after approval for return.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at highmarkbagpoint@gmail.com or 8593 898404

Exchange Policy

We want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you’re not happy with your order, we offer an easy exchange process.

How It Works:

Condition: Items must be in their original condition, unworn, and with all tags attached. Exchanges will be rejected if the product is used, damaged, or altered in any way.
Courier Fee: A ₹50 courier fee is required to process your exchange. This fee must be paid at the time of registering your exchange request. The return shipping cost will be paid by the customer. Please ensure the item is securely packaged to prevent damage during transit.
Eligibility: Exchanges are accepted within 3 days of purchase. After we receive and inspect the returned item, we’ll ship the exchanged product to you promptly.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale coupon items or gift cards.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at highmarkbagpoint@gmail.com or 8593 898404.

തിരികെ നൽകൽ നയം-ഞങ്ങൾക്ക് 3 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ പോളിസി ഉണ്ട്, അതായത് നിങ്ങളുടെ ഇനം ലഭിച്ചതിന് ശേഷം 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നത്തിന് എന്തെങ്കിലും കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലോ തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചെങ്കിലോ മാത്രമേ റിട്ടേൺ അനുവദിക്കൂ. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കാനോ മറ്റൊരു ഉൽപ്പന്നം മാറ്റി വാങ്ങാനോ തിരഞ്ഞെടുക്കാം.റിട്ടേണിന് യോഗ്യത നേടുന്നതിന്, പാക്കേജിന്റെ ഓപ്പണിംഗ് വീഡിയോ നിർബന്ധമാണ്, കൂടാതെ ഇനം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ച അതേ അവസ്ഥയിൽ, ധരിക്കാത്തതോ ഉപയോഗിക്കാത്തതോ, ടാഗുകളോടെ, അതിന്റെ യഥാർത്ഥ പാക്കേജിംഗിൽ ആയിരിക്കണം. വാങ്ങിയതിന്റെ രസീതോ തെളിവോ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ്.റിട്ടേൺ ആരംഭിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് highmarkbagpoint@gmail.com എന്ന വിലാസത്തിൽ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം അല്ലെങ്കിൽ 8593 898404 എന്ന നമ്പറിൽ വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൽ ഞങ്ങൾക്ക് സന്ദേശം അയയ്ക്കാം. റിട്ടേണുകൾ ഇനിപ്പറയുന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന് ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക, റിട്ടേണിനുള്ള അംഗീകാരത്തിന് ശേഷം ഞങ്ങൾ അത് നൽകുന്നതാണ്.നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ സ്വീകരിക്കപ്പെട്ടാൽ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ലേബലും, നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് എങ്ങനെ, എവിടെ അയയ്ക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങളും അയയ്ക്കും. ആദ്യം റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കാതെ ഞങ്ങൾക്ക് തിരികെ അയച്ച ഇനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കില്ല.ഏതൊരു റിട്ടേൺ ചോദ്യത്തിനും നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും highmarkbagpoint@gmail.com എന്ന വിലാസത്തിലോ 8593 898404 എന്ന നമ്പറിലോ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം.

എക്സ്ചേഞ്ച് പോളിസി

നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലിൽ നിങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും സംതൃപ്തനായിരിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ എളുപ്പത്തിലുള്ള ഒരു കൈമാറ്റ പ്രക്രിയ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു:

അവസ്ഥ: ഇനങ്ങൾ അവയുടെ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിൽ തന്നെയായിരിക്കണം, ധരിക്കാത്തതും എല്ലാ ടാഗുകളും ഘടിപ്പിച്ചതുമായിരിക്കണം. ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ചാലോ, കേടുവരുത്തിയാലോ, ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ മാറ്റം വരുത്തിയാലോ എക്സ്ചേഞ്ചുകൾ നിരസിക്കപ്പെടും.

കൊറിയർ ഫീസ്: നിങ്ങളുടെ എക്സ്ചേഞ്ച് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് ₹ 50 കൊറിയർ ഫീസ് ആവശ്യമാണ്. എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്ന സമയത്ത് ഈ ഫീസ് അടയ്ക്കണം. റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവ് ഉപഭോക്താവ് നൽകും. ഗതാഗത സമയത്ത് കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കാതിരിക്കാൻ ഇനം സുരക്ഷിതമായി പായ്ക്ക് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

യോഗ്യത: വാങ്ങിയതിന് ശേഷം 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ എക്സ്ചേഞ്ചുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതാണ്. തിരികെ നൽകിയ ഇനം ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചു പരിശോധിച്ച ശേഷം, എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഉടനടി അയയ്ക്കും.

നാശനഷ്ടങ്ങളും പ്രശ്നങ്ങളും

ഓർഡർ ലഭിച്ചയുടനെ ദയവായി പരിശോധിക്കുക, ഇനം തകരാറിലാണെങ്കിൽ, കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ ഇനം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഉടൻ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക, അതുവഴി ഞങ്ങൾക്ക് പ്രശ്നം വിലയിരുത്തി അത് ശരിയാക്കാൻ കഴിയും.

റീഫണ്ടുകൾ

നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ അറിയിക്കുകയും റീഫണ്ട് അംഗീകരിച്ചോ ഇല്ലയോ എന്ന് നിങ്ങളെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും. അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടാൽ, 10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് സ്വയമേവ റീഫണ്ട് ലഭിക്കും. റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്ത് പോസ്റ്റ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിനോ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് കമ്പനിക്കോ കുറച്ച് സമയമെടുക്കുമെന്ന് ദയവായി ഓർക്കുക.

നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ ഞങ്ങൾ അംഗീകരിച്ചതിനുശേഷം 15 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങളിൽ കൂടുതൽ കഴിഞ്ഞിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി highmarkbagpoint@gmail.com എന്ന വിലാസത്തിലോ 8593 898404 എന്ന നമ്പറിലോ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.